一、產(chǎn)品概況

經(jīng)歷了頻繁的更新迭代，小程序已經(jīng)構(gòu)建起了趨于成熟的生態(tài)，與此同時，以即速應(yīng)用為代表的小程序第三方開發(fā)平臺也在嘗試構(gòu)建一個生態(tài)圈，旨在助力更多企業(yè)打造微信內(nèi)電商生態(tài)閉環(huán)，實現(xiàn)線上線下引流。
即速應(yīng)用，國內(nèi)首家同時兼具微信小程序和支付寶小程序開發(fā)能力的平臺，用戶可以通過拖拽可視化組件，無需代碼即可生成微信小程序。據(jù)不完全統(tǒng)計，微信小程序正式發(fā)布10個月后，在即速應(yīng)用上打包代碼并成功通過審核上線的微信小程序已經(jīng)超過3萬個。
二、產(chǎn)品構(gòu)架

目前，即速應(yīng)用已經(jīng)上線34個功能，主要分為四大類：核心功能、營銷工具、特色功能和其他功能。在微信搜索“即速應(yīng)用”就可以進(jìn)入即速應(yīng)用的官方小程序，詳細(xì)了解和體驗以上所有功能。

核心功能主要幫助企業(yè)更好的打造在線商城，實現(xiàn)線上線下的流量閉環(huán)；營銷工具重點是幫助企業(yè)推廣品牌，吸引用戶最終實現(xiàn)營收的手段輔助；特色功能旨在實現(xiàn)大數(shù)據(jù)營銷，提高企業(yè)運營效率；其他功能屬于輔助功能，完善企業(yè)的運營管理，更多方式對接用戶。

1、核心功能

核心功能包括電商、預(yù)約、到店、外賣、多商家、資訊、圈子、推廣系統(tǒng)、拼團(tuán)、秒殺。

l電商：企業(yè)通過完整的在線商城、用戶管理、營銷推廣和數(shù)據(jù)分析等經(jīng)營工具快速搭建線上商城，打通鋪貨、推廣、售賣、物流等多個環(huán)節(jié)。

l預(yù)約：企業(yè)可以根據(jù)商品的特性，靈活設(shè)置預(yù)約選項，為用戶在小程序上提供線上預(yù)約服務(wù)，商家合理安排資源，也節(jié)省用戶時間。

l到店：用戶到達(dá)商家線下的實體店時，可以在小程序上完成商品的選購和訂單支付，提升效率。

l外賣：企業(yè)可以在小程序內(nèi)整合營銷、會員、外賣、支付、商城等功能，從選購到配送實現(xiàn)一體化管理，擺脫第三方平臺。

l多商家：直營連鎖商家可以生成多個在線門店，每個門店都配有獨立的小程序在線商城，總店小程序?qū)﹂T店信息、商品、訂單、會員、物流、營銷和門店權(quán)限進(jìn)行統(tǒng)一管理，分店小程序同時可以實現(xiàn)自主運營，打造自己的門店。

l資訊：實時更新發(fā)布企業(yè)最新動態(tài)以及行業(yè)最新動態(tài)，展示企業(yè)文化。

l圈子：與“社區(qū)”有一定的相似性，商家在小程序內(nèi)發(fā)起話題，集合同一興趣的用戶在圈子內(nèi)互動，進(jìn)行社交運營。

l推廣系統(tǒng)：通過分銷的模式讓商家快速招募分銷商，讓分銷商通過分享小程序店鋪的方式幫助商家宣傳推廣產(chǎn)品并從銷售額中獲得一定比例的傭金，從而實現(xiàn)多渠道銷售模式。

l拼團(tuán)：讓消費者在優(yōu)惠價格的吸引下，自發(fā)邀請好友組團(tuán)，以優(yōu)惠價格購買商品的促銷功能。

l秒殺：商家在特定的時間段，降低商品的價格，吸引買家在同一時間在小程序上進(jìn)行搶購，限定時間過后商品恢復(fù)原價的營銷工具。

2、營銷工具

營銷工具包括會員卡、積分、優(yōu)惠券、當(dāng)面付、儲值、大轉(zhuǎn)盤、砸金蛋、刮刮樂、集集樂、砍價。

l會員卡：商家可以在后臺系統(tǒng)設(shè)定會員門檻，系統(tǒng)根據(jù)記錄下來的用戶消費行為進(jìn)行匹配，從而確定用戶的會員等級以及應(yīng)享的會員權(quán)益。

l積分：商家設(shè)定積分獲取標(biāo)準(zhǔn)后，小程序店鋪后臺根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配累計，將積分轉(zhuǎn)換為優(yōu)惠或禮品，回饋給用戶。

l優(yōu)惠券：根據(jù)商家不同的需求，優(yōu)惠券分為折扣券、滿減券、代金券、兌換券等多種類型，消費者領(lǐng)券在小程序上消費時獲取得價格優(yōu)惠。

l當(dāng)面付：通過面對面付款，消費者付款時可直接調(diào)用小程序上的優(yōu)惠券減免以及儲值抵扣部分金額的方式吸引顧客進(jìn)行消費。

l儲值：商家通過一定的讓利，吸引用戶預(yù)先付費，日后再進(jìn)行消費。

l大轉(zhuǎn)盤：商家通過事先設(shè)置好的獎項以及門檻，讓用戶以輪盤的方式去抽獎。

l砸金蛋：商家提前設(shè)置活動時間、預(yù)計參加抽獎人數(shù)以及相應(yīng)獎項，最終由消費者通過“砸”金蛋參與抽獎。

l刮刮樂：商家通過設(shè)置多種獎品，讓消費者在完成交易后可進(jìn)行刮獎。

l集集樂：在商家設(shè)定的消費金額累積達(dá)到指定次數(shù)后，消費者可獲得相應(yīng)的優(yōu)惠券獎勵。

l砍價：用一款價格誘人的商品，促使消費者一人購買后分享至好友幫忙砍價的一種營銷方式，最終讓顧客以低于原價的方式達(dá)成交易。

3、特色功能

特色功能包括用戶管理、手機(jī)管理、支付寶小程序。

l用戶管理：通過用戶進(jìn)行標(biāo)簽管理后實現(xiàn)對后臺的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，多維度了解用戶信息，實現(xiàn)對用戶的精準(zhǔn)管理。

l手機(jī)管理：PC端管理后臺的手機(jī)版，擁有完整用戶管理功能，可以實時管理和查看用戶信息，實現(xiàn)移動化辦公。只要一臺手機(jī)，就可以隨時進(jìn)行店鋪、商品、訂單、物流、用戶的管理。

l支付寶小程序：支付寶小程序是支付寶新的開放能力，鏈接政府、機(jī)構(gòu)、商家和用戶的極簡服務(wù)工具，用戶可以通過即速應(yīng)用完成支付寶小程序開發(fā)，迅速對接支付寶5億海量用戶。

4、其他功能

其他功能包括地圖、報名、分享、客服、動畫、跳轉(zhuǎn)、門店推廣、視頻、音頻、H5跳轉(zhuǎn)。

l地圖：商家可以在小程序門店展示商家的地理位置，并實現(xiàn)路線導(dǎo)航的一種功能，對用戶具有路線指引作用。

l報名：在小程序上快速收集用戶姓名、聯(lián)系方式等重要信息的功能。

l分享：商家設(shè)置好各種營銷活動后，用戶可以轉(zhuǎn)發(fā)并宣傳到其它渠道。

l客服：承載客戶咨詢、訂單業(yè)務(wù)受理以及客戶投反饋投訴的功能組件，并作為商家與客戶之間溝通的紐帶，傳遞溝通信息，解決用戶問題。

l動畫：商家根據(jù)自身需求，在小程序線上店鋪內(nèi)設(shè)置的各類動態(tài)效果，吸引用戶的注意。

l跳轉(zhuǎn)：商家在小程序商店中設(shè)置一個入口，可以直接進(jìn)入另一個小程序。

l門店推廣：通過門店小程序一鍵鏈接WIFI，直接展現(xiàn)優(yōu)惠券和會員卡詳情。

l視頻：商家上傳視頻到小程序上進(jìn)行宣傳或售賣，可實現(xiàn)用戶線上互動。

l音頻：商家可以上傳本地音樂和在線音樂，豐富小程序的體驗。

lH5跳轉(zhuǎn)：商家可以在小程序上添加已經(jīng)做好的微頁。

三、產(chǎn)品功能分析

即速應(yīng)用在持續(xù)的更新迭代中，產(chǎn)品功能逐漸趨于完善。一個平臺所開發(fā)出來的功能必須要實際運用到商業(yè)開展中才能發(fā)揮其實質(zhì)上的作用?，F(xiàn)在各行業(yè)在開展業(yè)務(wù)中，普遍存在四大痛點：

基于以上四大痛點，即速應(yīng)用開發(fā)的功能在構(gòu)造行業(yè)生態(tài)閉環(huán)的思考主要分為以下四個方面：拓展新用戶、高效運營，提升客戶體驗、吸引老客戶再次光臨、多渠道拓業(yè)務(wù)。

1、拓展新用戶

（1）拼團(tuán)享受折扣，實現(xiàn)裂變式傳播

當(dāng)商家推出新產(chǎn)品的時候，在小程序上添加即速應(yīng)用的拼團(tuán)功能，利用社交進(jìn)行傳播和分享，每位消費者都可以開團(tuán)，邀請自己的朋友來參團(tuán)購買，滿足一定的人數(shù)即可享受優(yōu)惠折扣。

（2）優(yōu)惠券快速拉新引流

當(dāng)客戶在購買商品并完成支付后，商家可以在小程序上給客戶推送優(yōu)惠券等營銷工具，客戶通過轉(zhuǎn)發(fā)分享給自己的朋友后即可領(lǐng)取不同額度的優(yōu)惠券，幫助商家提高品牌知名度，快速拉新，促進(jìn)商家與客戶之間的良好互動。

（3）借助老客戶進(jìn)行口碑傳播，獲取積分兌換優(yōu)惠

通過推薦有禮的方式推動商家品牌新的傳播，老客戶發(fā)動新客戶召集，給商家?guī)硇碌目蛻簦纯煞e累一定的積分，根據(jù)「即速應(yīng)用」的積分系統(tǒng)規(guī)則，商家可以設(shè)置積分到達(dá)一定額度后可以獲得相關(guān)的優(yōu)惠券，消費時可以使用優(yōu)惠券抵消部分費用，獲取新的客戶的同時還可以培養(yǎng)忠實客戶。

2、高效運營，提升用戶體驗                                                                                                    

（1）借助「即速應(yīng)用」電商系統(tǒng)，搭建微信商城，助力移動電商時代

在「即速應(yīng)用」的平臺上，商家可以通過可視化拖拽的操作搭建完整的在線商城，在小程序上個性化展示商家的熱門商品和新上的商品，實現(xiàn)低成本流量聚合，打通鋪貨、推廣、售賣、物流等多個環(huán)節(jié)，建立完整的線上營銷渠道，推動商家快速進(jìn)入移動電商時代。

（2）線上完成下單并支付，提高服務(wù)效率

通過到店系統(tǒng)，顧客可以在小程序上完成商品的選購和訂單支付，實現(xiàn)高效下單，快速結(jié)算；客戶還可以提前在小程序上下單然后預(yù)約上門獲取商品，節(jié)省顧客時間，顧客的體驗度也在提升。

（3）預(yù)約系統(tǒng)優(yōu)化模式，提升運營效率

在「即速應(yīng)用」開發(fā)的預(yù)約系統(tǒng)中，商家可以靈活設(shè)置預(yù)約細(xì)節(jié)，需要到店享受服務(wù)的顧客可以提前在線上預(yù)約時間段以及其他的細(xì)節(jié)，商家可以提前妥善安排資源，緩解顧客到店后排隊所帶來的抗拒情緒，降低顧客流失率。

3、吸引老顧客再次光顧

（1）通過「即速應(yīng)用」平臺建立會員體系，沉淀忠實用戶

同時開通線上線下渠道發(fā)展會員，顧客可以通過線下辦理會員卡，也可以通過網(wǎng)上申請成為會員，分享關(guān)注店鋪活動也可以成為會員，享有會員權(quán)益；商家登記會員相關(guān)信息集成會員信息庫，每次消費或者參與活動即可累計積分，積分達(dá)到一定額度即可升級會員等級，不同等級的會員在小程序上進(jìn)行消費的時候享有更大的優(yōu)惠。

同時通過「即速應(yīng)用」用戶管理平臺，商家可以整理分析會員數(shù)據(jù)，在特殊節(jié)日對會員推送相關(guān)的促銷活動，吸引客戶再次消費，提升復(fù)購率。

（2）借助活動營銷，激活沉睡客戶，促進(jìn)營銷增收

借助節(jié)日熱點如雙十一促銷、圣誕優(yōu)惠、情人節(jié)等在小程序上策劃相關(guān)主題的活動，借助「即速應(yīng)用」平臺開發(fā)的營銷工具，包括會員卡、積分、優(yōu)惠券、當(dāng)面付、儲值、大轉(zhuǎn)盤、砸金蛋、刮刮樂、集集樂、砍價等吸引客戶再次光顧。

4、多渠道拓業(yè)務(wù)

（1）建立自有微信外賣平臺，擺脫第三方平臺，提高外賣效率

商家可以在「即速應(yīng)用」后臺設(shè)置給顧客提供的外賣配送服務(wù)，整合營銷、會員、外賣、支付、商城等商家經(jīng)營需要的所有功能，通過微信營銷和會員系統(tǒng)幫助商家多渠道吸引客戶在小程序上進(jìn)行消費，借力「即速應(yīng)用」?fàn)I銷工具促進(jìn)客戶二次消費，打通外賣的各個環(huán)節(jié)，擺脫第三方平臺，提高外賣效率。

「即速應(yīng)用」還開發(fā)了手機(jī)管理系統(tǒng)，商家可以在手機(jī)上實時管理和查看用戶信息以及訂單信息，實現(xiàn)移動化辦公，隨時進(jìn)行店鋪、商品、訂單、物流、用戶的管理。

（2）門店管理，集成商圈，提升資源利用率

當(dāng)商家盈利到一定程度后可以通過開連鎖店的方式拓展業(yè)務(wù)，借助「即速應(yīng)用」的多商家管理系統(tǒng)，在線管理不同的分店，實現(xiàn)多層級的賬號管理，提升資源利用率，隨時查看不同小程序店鋪的經(jīng)營數(shù)據(jù)，實現(xiàn)高效運營管理。

四、總結(jié)

總體來說，「即速應(yīng)用」的功能比較豐富，操作簡單，多行業(yè)模板直接套用，可以助力中小企業(yè)實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型，拓寬資源整合渠道，最終實現(xiàn)線上線下閉環(huán)營銷。未來，「即速應(yīng)用」還會繼續(xù)開發(fā)更強(qiáng)大的功能組件，更加契合微信官方的步伐。

如果說小程序在一定程度上充當(dāng)了孵化平臺，幫助創(chuàng)業(yè)者和個體商戶迅速完成首批用戶的積累，那么以「即速應(yīng)用」為代表的第三方小程序開發(fā)平臺就是這個孵化平臺上的助跑者，助力更多商家在小程序的前行中創(chuàng)造更多的商業(yè)價值，讓商家對接小程序擁有無限可能。